Mod: Det krävs mod för att ifrågasätta både andra och sig själv, även när det är obekvämt – t.ex. att konfrontera en medarbetare som har en otrevlig attityd. De kommunicerar kring sina egna fördomar, utmaningar och mål. De hjälper andra att se effekten av sina beteenden, sätter explicita regler för teamets interaktioner och fattar tuffa beslut när de tillsätter roller. I organisationen utmanar de ingrodda attityder och rutiner som skapar homogenitet.